Bem-vindo à 355BET. Estes Termos e Condições 355BET foram criados para garantir uma experiência justa, segura e transparente para todos os usuários do Brasil. De forma direta: este é o regulamento da plataforma — as regras que orientam nosso relacionamento. É importante que você saiba que, ao usar nossos sites, apps e serviços, você concorda com os termos de uso abaixo. Caso não concorde com qualquer parte, recomendamos não utilizar a 355BET.
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta, marcar caixas de consentimento, fazer login ou usar qualquer recurso da 355BET, você declara ter lido e aceitado estes Termos e Condições 355BET, nossa Política de Privacidade e Política de Cookies. Os termos são continuamente aprimorados para refletir melhores práticas, requisitos legais e operacionais.
2. Elegibilidade e Verificação de Conta (KYC)
- Idade mínima: apenas maiores de 18 anos podem utilizar a 355BET. Podemos solicitar comprovação a qualquer momento.
- Conta válida e única: é proibido manter múltiplas contas de apostas. Contas duplicadas podem ser suspensas e saldos, retidos para análise.
- KYC — Know Your Customer: por segurança e conformidade, podemos solicitar documento com foto, CPF, comprovante de endereço e, quando necessário, selfie.
- Por que pedimos KYC? Para proteger você e a plataforma contra fraudes, lavagem de dinheiro (AML) e uso indevido.
- Informações atualizadas: mantenha seus dados corretos. De forma transparente, informamos que inconsistências podem levar à limitação de funcionalidades (por exemplo, saques) até a regularização.
3. Depósitos, Saques e Política Financeira
- Moeda padrão: Real (BRL).
- Métodos aceitos: PIX, cartão e outras carteiras eletrônicas disponibilizadas na sua região.
- Prazos de processamento: depósitos normalmente são imediatos; saques via PIX tendem a ser ágeis, mas podem exigir revisões de segurança e KYC.
- Nome e titularidade: por política de saques, transações devem ocorrer entre contas do mesmo titular. Não processamos saques para terceiros.
- Taxas e limites: exibimos limites mínimos/máximos, eventuais taxas e prazos antes da confirmação da transação.
- Compliance AML/CFT: podemos adiar, recusar ou reverter operações em caso de suspeita de fraude, chargeback, violação destes termos ou por exigência legal/regulatória.
- Comprovantes: guarde seus comprovantes (PIX, cartão). Eles ajudam na resolução de dúvidas com maior velocidade.
4. Bônus e Promoções — regras sem letra miúda
É importante que você saiba: cada oferta promocional possui condições gerais 355BET e requisitos específicos. Sempre leia a página da promoção.
- Rollover (x-bet): valor que deve ser apostado antes de liberar saque de bônus. Ex.: bônus de R$100 com rollover 5x exige R$500 em apostas qualificadas.
- Validade: bônus e freebets têm prazos. Após a expiração, valores/promos podem ser removidos.
- Apostas qualificadas: determinadas modalidades, odds mínimas e mercados podem ser exigidos; algumas apostas (ex.: odds muito baixas, cashout imediato) podem não contar para o rollover.
- Abuso de bônus: uso indevido (múltiplas contas, padrões suspeitos, arbitragem coordenada) pode levar à anulação do bônus e à suspensão da conta.
- Transparência: todas as regras de bônus e promoções são apresentadas antes da adesão. Em caso de dúvida, contate o Suporte 24/7.
5. Responsabilidades do Usuário
- Confidencialidade: você é responsável por manter sua senha segura e pelo uso da sua conta.
- Informação verdadeira: forneça dados corretos e não compartilhe sua conta com terceiros.
- Uso adequado: é proibido usar bots, scripts, VPN para burlar restrições, manipular resultados ou explorar falhas.
- Jogo responsável: defina limites, use ferramentas de pausa e autoexclusão quando necessário.
- Conformidade local: verifique a legalidade do jogo online na sua jurisdição. A 355BET opera conforme licenças internacionais aplicáveis e políticas de integridade, mas o usuário deve cumprir as leis locais.
6. Fair Play, Integridade e Suspensão
- Regras 355BET de fair play: seguimos padrões de mercado e atuamos para garantir probidade, RNG auditado nos jogos de cassino (via provedores) e integridade esportiva.
- Investigações: para proteger o ecossistema, podemos suspender temporariamente uma conta durante análises de segurança, chargebacks ou suspeitas de fraude.
- Cooperação: ao usar a 355BET, você concorda em cooperar com solicitações razoáveis (documentos, esclarecimentos).
7. Propriedade Intelectual
- Direitos da marca e do software: todo o conteúdo, layout, logotipos, textos, imagens, vídeos, software e bancos de dados pertencem à 355BET ou a seus licenciantes e são protegidos por leis de propriedade intelectual.
- Uso limitado: você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para utilizar a plataforma. É proibido copiar, vender, modificar, fazer engenharia reversa ou explorar comercialmente qualquer parte do serviço sem autorização.
8. Limitações de Responsabilidade
De forma transparente, informamos que a 355BET não será responsável por:
- Interrupções de serviço causadas por força maior, falhas de internet de terceiros, manutenção programada ou eventos fora do nosso controle razoável;
- Perdas decorrentes de atos do usuário, incluindo violações destes termos, uso de software não autorizado ou compartilhamento de credenciais;
- Imprecisões advindas de fontes externas, como feeds de odds ou dados estatísticos de terceiros;
- Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequenciais, na máxima medida permitida por lei.
Nada nestes Termos e Condições 355BET limita direitos legais do consumidor previstos na legislação aplicável.
9. Proteção de Dados e Privacidade (LGPD)
Tratamos dados pessoais conforme a LGPD e nossa Política de Privacidade.
- Base legal: execução contratual (abrir/operar sua conta), obrigação legal/regulatória (KYC/AML), legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço) e consentimento (marketing, quando aplicável).
- Seus direitos LGPD: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação, oposição e revogação de consentimento.
- Contato de privacidade: [email protected].
Para saber como usamos seus dados, prazos de retenção, compartilhamentos e cookies 355BET, consulte a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
10. Regras Esportivas, Cassino e Resultados
- Regras específicas por produto: Apostas esportivas, cassino online e cassino ao vivo possuem regras próprias (ex.: limites de mercado, cancelamentos, settlement).
- Resultados e settlement: resultados são definidos por fontes oficiais e/ou provedores confiáveis. Em caso de erro evidente (palpável) em odds/mercados, a 355BET pode anular ou ajustar apostas afetadas, com comunicação clara ao usuário.
- Cash Out: disponibilidade e valores são dinâmicos e podem ser retirados a qualquer momento por razões técnicas ou de mercado.
11. Comunicação e Suporte
- Canais oficiais: site, app, chat ao vivo, e-mail de suporte.
- Idioma: atendimento em português do Brasil.
- Registro de conversas: podemos registrar interações para auditoria, qualidade e segurança.
- Boas práticas: em caso de dúvida sobre o regulamento da plataforma, fale conosco antes de concluir uma aposta ou aderir a uma promoção.
12. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes termos de uso para refletir mudanças legais, tecnológicas e operacionais. Quando houver alteração relevante, notificaremos por e-mail, aviso no site/app ou outro canal apropriado. A versão vigente estará sempre publicada com data de atualização. O uso contínuo após a vigência indica aceitação das mudanças.
13. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pelas leis aplicáveis à operação e licenças da 355BET, sem prejuízo de normas de ordem pública e direitos do consumidor. Eventuais disputas serão submetidas ao foro competente indicado na versão local da plataforma, respeitadas as regras de defesa do consumidor e soluções extrajudiciais de conflito quando disponíveis.
14. Jogo Responsável — segurança acima de tudo
A 355BET incentiva jogo responsável como pilar de confiança:
- Limites de depósito/perda, lembretes de sessão, pausa temporária e autoexclusão;
- Conteúdo educativo e links para organizações de apoio;
- Equipe treinada para orientar sobre ferramentas e boas práticas.
Se o jogo deixar de ser diversão, pare e busque ajuda. Nosso time está pronto para orientar você.
15. Encerramento e Suspensão de Conta
- Podemos encerrar ou suspender contas por violação destes termos, suspeita de fraude, chargeback, abuso de bônus, exigência legal/regulatória ou inatividade prolongada (observadas regras locais).
- Você pode solicitar encerramento a qualquer momento via Suporte; saldos líquidos serão analisados conforme políticas de KYC/AML e política de saques.
16. Disposições Finais
- Independência das cláusulas: se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam válidas.
- Cessão: podemos ceder direitos/obrigações a empresas do mesmo grupo/relacionadas, mantendo seus direitos como usuário.
- Prioridade da versão local: em caso de conflito entre traduções, prevalece a versão aplicável à sua jurisdição.